HOTEL COSTANERA CENTER KARYMAR.AMADOR@ACMARRIOTT.COM56965596574PROVIDENCIA
Tipo: Lavandería Hotelera
Estimados/as:
Junto con saludar, me comunico con ustedes porque actualmente me desempeño en el área de Lencería de un hotel y estamos evaluando implementar un sistema tecnológico que nos permita mejorar el control, seguimiento e inventario de nuestra ropa hotelera.
Actualmente trabajamos con una lavandería externa y nuestros registros se realizan de manera manual, mediante papel y Excel. Manejamos aproximadamente entre 500 y 2.000 prendas por despacho, por lo que nos interesa evaluar una solución profesional que nos permita optimizar los procesos, reducir las diferencias de inventario y mantener un control más preciso de nuestras prendas.
Nuestro objetivo es implementar un sistema que permita:
Identificar individualmente las prendas, como sábanas, fundas, toallas, cubrecamas y otros textiles, mediante tecnología RFID, códigos QR o códigos de barras.
Registrar las cantidades de ropa que salen del hotel hacia la lavandería externa.
Verificar las cantidades recibidas por la lavandería y las que posteriormente regresan al hotel.
Detectar diferencias, faltantes y prendas pendientes de devolución.
Mantener un inventario actualizado de toda la lencería del hotel, incluyendo las prendas que se encuentran en la lavandería.
Registrar el deterioro, las bajas y, si la tecnología lo permite, los ciclos de lavado de cada prenda.
Generar reportes de inventario, movimientos y diferencias para facilitar la gestión y la toma de decisiones.
Quisiera consultarles especialmente lo siguiente: ¿Es posible implementar este sistema sobre las prendas que son propiedad de nuestro hotel, sin necesidad de cambiar nuestra lavandería externa actual? En caso de que sea necesario que la lavandería participe en el proceso, agradecería que nos indicaran qué equipos, procedimientos o condiciones tendría que cumplir para trabajar con su sistema.
Asimismo, agradecería información sobre los siguientes puntos:
Qué tecnología y solución recomiendan para nuestro volumen de operación.
Qué etiquetas, lectores y equipos serían necesarios.
Si disponen de un software que permita gestionar el inventario y la trazabilidad de forma centralizada.
Cuáles son los costos aproximados de implementación, etiquetado, equipos, licencias, capacitación y soporte técnico.
Si es posible realizar una prueba piloto con una muestra de nuestras prendas antes de implementar el sistema completo.
Cuáles son los plazos estimados para la puesta en marcha y si cuentan con soporte técnico en Chile.
Nuestro interés es evaluar una solución que permita profesionalizar el control de lencería, mejorar la trazabilidad de las prendas y contar con información confiable sobre las cantidades enviadas y recibidas de la lavandería.
Quedo atento/a a sus comentarios y a la posibilidad de coordinar una reunión o demostración para conocer sus soluciones y recibir una propuesta técnica y económica.
Desde ya, muchas gracias por su tiempo y atención.
Saludos cordiales,
13/10/2026 14:54
Sandra dos Santos
nueva
Lavandaria Oceano Azulinfo@lavandariaoceanoazul.com